SEH, der Bielefelder Hersteller von professionellen Netzwerklösungen mit Spezialisierung auf den Netzwerkdruck und die Nutzung von USB-Geräten über das Netzwerk, bietet seinen Kunden ab sofort neue Serviceleistungen an. Bei den SEH CarePacks handelt es sich um umfassende Wartungsverträge mit einer Laufzeit von fünf Jahren. Sie bieten eine breite Palette an Services, die speziell auf die Produktlinien dongleserver Pro® und dongleserver ProMAX® zugeschnitten sind. Beide SEH CarePacks sind ab sofort bestellbar, die Auslieferung erfolgt ab Mitte November 2023.

Mit den SEH CarePacks stellen Kunden sicher, dass ihre systemrelevanten dongleserver Pro® und dongleserver ProMAX® in sicherheitskritischen Betriebsumgebungen stets optimal, zukunftssicher und auf dem neuesten Stand funktionieren. Zusammen mit dem exzellenten Support setzt SEH damit erneut Maßstäbe in Sachen Kundenservice für diese Produktlinien, mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.

Mit dem SEH CarePack erhalten Unternehmen Wartungsverträge, die aktive Wartungsarbeiten, Inspektionen und Reparaturen vorsehen. SEH CarePacks umfassen folgende Leistungen:

• Vorab-Austausch mit kostenlosem Expressversand im Fall eines Defekts
• Priorisierte Bearbeitung von Serviceanfragen
• Proaktive Benachrichtigung via E-Mail über Software-Updates, wie Sicherheitspatches, Funktionserweiterungen und Bugfixes
• 60 Monate (5 Jahre) Laufzeit

Jörg Hecke, Produktmarketing Manager bei SEH: „Jedes Unternehmen strebt nach 100-prozentiger Verfügbarkeit der IT. Mit unseren neuen SEH CarePacks unterstützen wir Unternehmen dabei, höchstmögliche Verfügbarkeit zu erreichen. Dafür haben wir attraktive Leistungen in unsere Wartungsverträge gepackt, die IT-Verantwortlichen helfen, die Ausfallzeiten im Falle eines Defekts zu minimieren oder optimalerweise ganz zu vermeiden.“

Kunden in Deutschland, die noch über bestehende ServicePlus-Verträge verfügen, wird zum neuen Jahr 2024 angeboten, auf die neuen SEH CarePacks zu wechseln.

Die SEH CarePacks sind nur für Deutschland ab sofort über die Distributoren ALSO, Systeam, ComLine und printec zu beziehen. In anderen Märkten, wie United Kingdom, USA und Japan bietet SEH weiterhin seine ServicePlus-Verträge an.

Über SEH:
Die SEH Computertechnik GmbH ist spezialisiert auf die Herstellung von professionellen Netzwerklösungen. Kernbereiche sind der Netzwerkdruck und die Nutzung von USB-Geräten über das Netzwerk. Die über 35 Jahre Erfahrung des Netzwerkspezialisten stehen sowohl für ein innovatives als auch vielfältiges Produktportfolio und garantieren maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Anforderungen. Entwicklung und Produktion finden am SEH-Hauptsitz im ostwestfälischen Bielefeld statt. Die weltweite Vermarktung erfolgt über eigene Tochtergesellschaften in den USA und Großbritannien sowie ein umfangreiches Partner- und Distributorennetz. Zum Kundenstamm von SEH gehören Unternehmen, Konzerne, Behörden und Institutionen aus den verschiedensten Sektoren.